Статистика операций подтверждений на ККМ

Отчет «Статистика операций подтверждения на ККМ» используется для отражения всех записей с операциями подтверждения из транзакций ККМ за указанный период. Для сохранения данных для отчета необходимо настроить функционал сбора статистики работы ККМ и включить сохранение статистики подтверждений операций — задать константу «Сохранять подробную информацию подтверждений операций на ККМ».

Отчет доступен в разделе «Отчеты» → группа «Отчеты» → «Статистика операций подтверждения на ККМ».

В отчёте отображается количество ошибок для группы ошибок или конкретной ошибки, указанной в отборе.

• общее количество подтверждений;
• количество подтвержденных операций;
• количество отклоненных операций;
• время ожидания подтверждений.

В настройках отчета задается период построения отчета. За этот период выводятся данные по подтверждённым операциям на ККМ. Если период не задан, выводятся данные по всем транзакциям ККМ, которые ещё не удалены регламентным заданием «ККМ: Ночной регламент. Очистка детальной информации по работе ККМ» (количество дней, указанных в реквизите настройки задания «Срок хранения информации о подтверждении операций (дней)».

В отчете реализованы отборы по:

• «ККМ» — выбирается из справочника «ККМ»;
• «Операции» — выбирается из справочника «Операции подтверждения на ККМ»;
• «Кассиру» — пользователю, подтвердившему операцию. Выбирается из справочника «Пользователи кассовых программ»;
• «Номенклатуре/характеристике» товара, потребовавшей подтверждение операции. Выбирается из справочника «Номенклатура».

Отчет выводится с группировкой по ККМ, операции, пользователю, подтвердившему операцию, и номенклатуре/характеристике. По каждой группировке выводится количество подтвержденных и отклоненных операций по данной группировке и суммарное время ожидания подтверждения операции. Группировки выводятся с сортировкой по убыванию количества операций.

Например, если пользователь хочет увидеть сколько операций подтверждения возраста покупателя и на каких ККМ было, то пользователь может установить отбор по данной операции и в отчет будет выведена информация только по данному типу операции. По каждой ККМ пользователь увидит сколько операций данного типа было по ККМ и какие товары требовали данного подтверждения. Можно будет увидеть сколько подтвержденных и отклоненных операций. Если пользователю потребуется увидеть суммарное количество операций по товару по всем ККМ, то необходимо отключить группировку по ККМ.

Если одна операция подтверждения была по нескольким товарам, например, подтверждение возраста в чеке с несколькими алкогольными позициями, то в отчете будет указано время подтверждения одной операции.

Например. Для чека с двумя алкогольными позициями будет выведено:

• ККМ – 120 секунд
• Администратор – 120 секунд
• Пиво «Афанасий» - 120 секунд
• Водка «Беленькая» - 120 секунд

Если надо увидеть время ожидания подтверждения по каждому кассиру, то следует изменить порядок группировки и кассира поставить на первое место. Это позволит увидеть, какой кассир дольше всего производил подтверждения и сделать соответствующие выводы.