Техническая поддержка оказывается по будним дням с 9:00 до 19:00.
Техническая поддержка оказывается по следующим каналам связи:
- shtrih-m.okdesk.ru
- 8 (800) 707-87-12
- e-mail soft-support@shtrih-m.ru

Заявки рассматриваются в течении 24 рабочих часов, с момента создания заявки.
Пользователь имеет право на бесплатную техническую поддержку в течение трех месяцев с момента регистрации ключа защиты от программного продукта на сайте kkm.solutions.

Отсчет льготного периода начинается непосредственно с регистрации ключа защиты от программного продукта.

Если программа не была активирована, то пользователь не может получить техническую поддержку бесплатно и должен оплатить услуги технической поддержки или обратиться к сертифицированным партнерам, контакты которых опубликованы на сайте https://kkm.solutions/partnery/

Оказание поддержки в функционировании программного обеспечения для пользователей компьютеров по средствам обращения в колл-центр по единому номеру 8 (800) 707-87-12 или путем подачи заявки из личных кабинетов сайта kkm.solutions.

Оперативное исправление ошибок для программного продукта при наличии технических возможностей.

Обучение пользователей по работе с программным обеспечением.
Написание отдельных инструкций по настройки функционала, для которого есть общее описание или видеоинструкция.
Настройка программного обеспечения под задачи пользователя.
Удаленное подключение на компьютер пользователя по средствам любых вспомогательных программ.
Обновление программного обеспечения.
Выезд специалиста для решения задач пользователя.

По всем вопросам работы с программным обеспечением, Вы можете обратиться к нашим сертифицированным партнерам, контакты которых опубликованы на сайте https://kkm.solutions/partnery/

Техническая поддержка оказывается по будням дням с 9:00 до 19:00.
Техническая поддержка оказывается по следующим каналам связи:
- shtrih-m.okdesk.ru
- 8 (800) 707-87-12
- e-mail soft-support@shtrih-m.ru

Заявки рассматриваются в течении 16 рабочих часов, с момента создания заявки.

Услуги технической поддержки оплачиваются:
- Через менеджеров Центр отраслевых решений.
- Через сертифицированных партнеров. Центр отраслевых решений.

Продление услуг технической поддержки осуществляется только при написании заявки в shtrih-m.okdesk.ru с указанием номера акта об оказании услуг.

Техническая поддержка оказывается с момента предоставления номера акта об оказании услуг, который содержит информацию о подписки на техническую поддержку и по которому ранее не продлевали услуги технической поддержки.

Акт об оказании услуг на продление технической поддержки:
Акт об оказании услуг на продление технической поддержки: Акт об оказании услуг должен содержать информацию о приобретении услуг технической поддержки.

Если покупка услуг технической поддержки Центр отраслевых решений осуществлялась через сертифицированного партнера, то акт об оказании услуг должен быть от Центр отраслевых решений.

Акт от сертифицированного партнера, который был сформирован через учетную программу сертифицированного партнера, не подходит для продления услуг технической поддержки.

Оказание поддержки в функционировании программного обеспечения для пользователей компьютеров по средствам обращения в колл-центр по единому номеру 8 (800) 707-87-12 или путем подачи заявки из личных кабинетов сайта kkm.solutions.

Оперативное исправление ошибок для программного продукта при наличии технических возможностей.

Удаленное подключение на компьютер пользователя по средствам TeamViewer 11. Решение об удаленном подключении принимает сотрудник технической поддержки;

Техническая поддержка оказывается по будням дням с 9:00 до 19:00

Техническая поддержка оказывается по следующим каналам связи:
- shtrih-m.okdesk.ru
- 8 (800) 707-87-12
- e-mail soft-support@shtrih-m.ru

Заявки рассматриваются в течении 8 рабочих часов, с момента создания заявки.