Техническая поддержка

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

#ТЕХНИЧЕСКАЯ
ПОДДЕРЖКА

shtrih-m.okdesk.ru

8 (800) 707-87-12 единая служба поддержки программного обеспечения принимает обращения в режиме 24 на 7.
Все обращения фиксируются в системе CRM службы поддержки.
Если у вас есть личный кабинет в системе Справочная служба, вам нужно назвать уникальный идентификатор, который вы можете увидеть в личном кабинете портала https://shtrih-m.okdesk.ru в верхнем правом углу.
Доступ в систему Okdesk осуществляется через личный кабинет с сайта kkm.solutions.
Если у вас нет личного кабинета на портале Okdesk, необходимо указать адрес электронной почты.

Единая CRM система службы технической поддержки. Зарегистрированные пользователи на сайте kkm.solutions могут создать заявки и контролировать их выполнение непосредственно на портале.

Электронная почта службы технической поддержки. Используется только для решения проблем, связанных с активацией программы, проблемами с ключами защиты и проблемами скачивания дистрибутивов.

РЕГИСТРАЦИЯ

ЗАЧЕМ НУЖНА РЕГИСТРАЦИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ?

1. Регистрация позволяет бесплатно получать техническую поддержку, помощь и консультации наших специалистов в течение трех месяцев с момента активации.

2. Cкачивать дистрибутивы зарегистрированного программного продукта

ПРОБЛЕМА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ?

По данным вопросам необходимо обращаться в отдел технической поддержки «Центр Отраслевых Решений Штрих-М» по единому телефону 8 (800) 707-87-12 и отправить заявку на E-mail: soft-support@shtrih-m.ru

Для регистрации нужно определить номер ключа.

Определить номер ключа в конфигурации.

скачать инструкцию

РЕГИСТРАЦИЯ ПЕРВОГО ПРОГРАММНОГО
ПРОДУКТА

Скачайте и запустите на выполнение программу для определения ключа.
Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите далее.
По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".
В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите далее.
На третьей закладке выберите способ регистрации: "Регистрация нового программного продукта". Нажмите "Далее" и потом "Готово".
В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна, ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.

РЕГИСТРАЦИЯ ПОСЛЕДУЮЩИХ

Если у Вас уже зарегистрирован программный продукт, то зайдите на сайт и авторизуйтесь под своим логином и паролем. В верхнем меню нажмите кнопку "Зарегистрировать программу"; Скачайте и запустите на выполнение программу для определения ключа.

Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите "Далее".
По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".
В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите "Далее".
На третьей закладке выберите способ регистрации: "Добавление продукта ранее зарегистрированного пользователя". Нажмите "Далее".
Если вы уже авторизовались на форуме, нажмите "Далее". Если нет, то переключитесь на браузер и авторизуйтесь, после чего нажмите "Далее" и затем "Готово".
В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации и нажмите кнопку "Зарегистрироваться"; Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна, воспользуйтесь ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.