8 (800) 707-87-12 (Горячая линия, Бесплатно по РФ)
Техническая поддержка

8 (800) 707-87-12 - номер круглосуточной единой службы технической поддержки по программным продуктам "Штрих-М". Обращения принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю!    

Если у вас есть личный кабинет в системе Справочная служба, вам нужно назвать уникальный идентификатор, который вы можете увидеть в личном кабинете портала https://shtrih-m.okdesk.ru в верхнем правом углу. Доступ в систему Okdesk осуществляется через личный кабинет с нашего сайта.

Если у вас нет личного кабинета на портале Okdesk, необходимо указать адрес электронной почты.

Техническая поддержка для пользователей программного обеспечения компании "Штрих-М"
  • Реализованы следующие пакеты: «Подписка на 3 месяца», «Подписка на 6 месяцев»  и «Подписка на  12 месяцев»
  • Пользователь имеет право на бесплатную техническую поддержку в течение трех месяцев с момента регистрации программного продукта.
  • Отсчет льготного периода начинается непосредственно с регистрации ключа, независимо от его типа.
  • После истечения льготного срока, поддержку можно приобрести по действующим расценкам, согласно тарифам «Подписка на 3 месяца», «Подписка на 6 месяцев» и «Подписка на 12 месяцев»
В техническую поддержку по программным продуктам ООО «Центр отраслевых решений Штрих-М» входит:
  • Оказание поддержки в функционировании программного обеспечения для пользователей компьютеров по средством обращения в колл-центр по единому номеру 8 (800) 707-87-12 или  путем подачи заявки из личных кабинетов сайта soft.shtrih-m.ru;
  • Оперативное исправление ошибок для программного продукта при наличии технических возможностей.
В техническую поддержку по программным продуктам ООО «Центр отраслевых решений Штрих-М» не входит:
  • Обучение пользователей по работе с программным обеспечением;
  • Настройка программного обеспечения под задачи пользователя;
  • Обновление программного обеспечения;
  • Выезд специалиста для решения задач пользователя.
По данным вопросам Вы можете обратиться к нашим партнерам

Техническая поддержка партнёров компании "Штрих-М"
Условия в оказании техподдержки сертифицированным партнером остаются прежними.
  • Бесплатная поддержка будет предоставлена ​​только тем партнерам, кто сдал экзамен по программному обеспечению "Штрих-М" и получил сертификат
  • Пройти обучение, сдать экзамен и получить сертификат, можно дистанционно. Подробная информация в разделе "Обучение".
  • Обучение и сдача экзаменов возможна не только онлайн, но и в нашем учебном центре.