Техническая поддержка
8 (800) 707-87-12 единая служба поддержки программного обеспечения принимает обращения в режиме 24 на 7.
Все обращения фиксируются в системе CRM службы поддержки.Если у вас есть личный кабинет в системе Справочная служба, вам нужно назвать уникальный идентификатор, который вы можете увидеть в личном кабинете порталаhttps://help.kkm.solutions в верхнем правом углу.Доступ в систему Okdesk осуществляется через личный кабинет с сайта kkm.solutions. Если у вас нет личного кабинета на портале Okdesk, необходимо указать адрес электронной почты.
Единая CRM система службы технической поддержки. Зарегистрированные пользователи на сайте kkm.solutions могут создать заявки и контролировать их выполнение непосредственно на портале.
Электронная почта службы технической поддержки. Используется только для решения проблем, связанных с активацией программы, проблемами с ключами защиты и проблемами скачивания дистрибутивов.
Регистрация
Зачем нужна регистрация программных продуктов?
Проблема при регистрации?
По данным вопросам необходимо обращаться в отдел технической поддержки «Центр Отраслевых Решений Штрих-М» по единому телефону 8 (800) 707-87-12 и отправить заявку на E-mail: soft-support@ilexx.ru
Для регистрации нужно определить номер ключа.
Регистрация первого
программного
продукта
Скачайте и запустите на выполнени программу для определения ключа.
Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите далее.
По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".
В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите далее.
На третьей закладке выберите способ регистрации: "Регистрация нового программного продукта". Нажмите "Далее" и потом "Готово".
В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна, ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.
Регистрация
последующих
Если у Вас уже зарегистрирован программный продукт, то зайдите на сайт и авторизуйтесь под своим логином и паролем. В верхнем меню нажмите кнопку "Зарегистрировать программу"; Скачайте и запустите на выполнение программу для определения ключа.
Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите "Далее".
По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".
В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите "Далее".
На
третьей закладке выберите способ регистрации: "Добавление продукта ранее
зарегистрированного пользователя". Нажмите "Далее".
Если вы уже авторизовались на форуме, нажмите "Далее". Если нет, то переключитесь на браузер и авторизуйтесь, после чего нажмите "Далее" и затем "Готово".
В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации и нажмите кнопку "Зарегистрироваться"; Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна,воспользуйтесь ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.
Инструкции
FAQСнятие дампа и заливка обновления для ключа защиты
Снятие дампа и заливка обновления для ключа защиты
Снятие дампа и заливка обновления для ключа защиты