Техническая поддержка

8 (800) 707-87-12 единая служба поддержки программного обеспечения принимает обращения в режиме 24 на 7.

Все обращения фиксируются в системе CRM службы поддержки.Если у вас есть личный кабинет в системе Справочная служба, вам нужно назвать уникальный идентификатор, который вы можете увидеть в личном кабинете порталаhttps://help.kkm.solutions в верхнем правом углу.Доступ в систему Okdesk осуществляется через личный кабинет с сайта kkm.solutions. Если у вас нет личного кабинета на портале Okdesk, необходимо указать адрес электронной почты.

Единая CRM система службы технической поддержки. Зарегистрированные пользователи на сайте kkm.solutions могут создать заявки и контролировать их выполнение непосредственно на портале.

Электронная почта службы технической поддержки. Используется только для решения проблем, связанных с активацией программы, проблемами с ключами защиты и проблемами скачивания дистрибутивов.

Регистрация

Зачем нужна регистрация программных продуктов?

Регистрация позволяет бесплатно получать техническую поддержку, помощь и консультации наших специалистов в течение трех месяцев с момента активации.

Cкачивать дистрибутивы зарегистрированного программного продукта

Регламент проведения экзамена

Проблема при регистрации?

По данным вопросам необходимо обращаться в отдел технической поддержки «Центр Отраслевых Решений Штрих-М» по единому телефону 8 (800) 707-87-12 и отправить заявку на E-mail: soft-support@ilexx.ru

Для регистрации нужно определить номер ключа.

Определить номер ключа в конфигурации Скачать инструкцию

Регистрация первого
программного
продукта

Скачайте и запустите на выполнени программу для определения ключа.

Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите далее.

По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".

В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите далее.

На третьей закладке выберите способ регистрации: "Регистрация нового программного продукта". Нажмите "Далее" и потом "Готово".

В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна, ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.

Регистрация
последующих

Если у Вас уже зарегистрирован программный продукт, то зайдите на сайт и авторизуйтесь под своим логином и паролем. В верхнем меню нажмите кнопку "Зарегистрировать программу"; Скачайте и запустите на выполнение программу для определения ключа.

Внимательно прочитайте инструкцию к программе. Если Вы приобрели сетевую версию программного продукта, установите флаг "Поиск" в локальной сети. Нажмите "Далее".

По окончании поиска ключей вам будет выведено предупреждение. Закройте его кнопкой "Ок".

В таблице результатов выберите регистрируемую программу и нажмите "Далее".
На третьей закладке выберите способ регистрации: "Добавление продукта ранее зарегистрированного пользователя". Нажмите "Далее".

Если вы уже авторизовались на форуме, нажмите "Далее". Если нет, то переключитесь на браузер и авторизуйтесь, после чего нажмите "Далее" и затем "Готово".

В открывшемся окне браузера заполните доступные поля формы регистрации и нажмите кнопку "Зарегистрироваться"; Если по каким-либо причинам регистрация с помощью программы невозможна,воспользуйтесь ссылкой для регистрации с самостоятельным вводом информации о ключе защиты.