Как оформить возврат

Раздел «Возврат» позволяет оформить возврат товара тремя способами:

1. По номеру чека
2. Без чека
3. По QR-коду на чеке

Для перехода в меню нажмите на кнопку в левом верхнем углу.

• В меню выберите "Оформить возврат"

Выбор способа зависит от наличия у покупателя чека и доступной информации о покупке.

1. Возврат по номеру чека

Возврат по номеру чека используется, если известен номер или можно найти чек в списке продаж.

1. Откройте меню и выберите «Возврат» → «По номеру чека». 
2. Выберите чек из списка продаж

После перехода открывается экран «Чеки продаж».

В списке отображаются:

• порядковый номер чека

• наименование (например, «Чек 1»)

• дата и время продажи

• сумма чека (справа крупным шрифтом)

• способ оплаты (например, «Наличными»)

Найдите нужный чек по:

• дате и времени

• сумме

• способу оплаты

Нажмите на нужный чек для открытия деталей

После открытия чека:

1. Отметьте товар(ы), которые подлежат возврату.

2. Укажите количество (если возврат частичный).

3. Проверьте сумму возврата.

1. Нажмите кнопку подтверждения.

2. Дождитесь формирования чека возврата.

3. Передайте покупателю чек возврата.

• Возможен полный или частичный возврат.

• Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка.

• При возврате маркированного товара необходимо отсканировать код маркировки.

2. Возврат без чека

Используется, если данные о чеке отсутствуют.

1. Откройте раздел Возврат.

2. Выберите «Без чека».

3. Добавьте товар вручную (поиск или сканирование).

4. Укажите количество.

5. Подтвердите возврат.

Система сформирует чек возврата без привязки к исходному документу продажи.

• Ответственность за подтверждение возврата без чека определяется внутренними правилами организации.

• Для маркированных товаров может потребоваться обязательное сканирование кода маркировки.

3. Возврат по QR-коду на чеке

Самый быстрый и рекомендуемый способ.

1. Откройте раздел Возврат.

2. Выберите «По QR-коду на чеке».

3. Отсканируйте QR-код с бумажного или электронного чека.

4. Дождитесь загрузки данных.

5. Выберите товар(ы) для возврата.

6. Подтвердите операцию.

Система автоматически подгрузит все позиции из исходного чека.