Как восстановить ключ

84

Для восстановления ключа нужно обратиться к менеджеру, через которого покупали программу.
Замена осуществляется только на ключ Катран
Условия замены уточняются у менеджера

Регламент замены ключей защиты программных продуктов ЦОР

• Замена физических ключей защиты (Rockey, Hasp, Guardant) осуществляется через менеджера компании, через которую приобреталось ПО

• Замена электронных ключей защиты программного обеспечения ЦОР осуществляется только через сертифицированных партнеров ЦОР

• Пользователь имеет право обратиться к Сертифицированному партнеру для замены ключа защиты. Условия оказания услуг по замене ключей защиты уточняются у компании, в которую обратился пользователь

• Только технический специалист может принять решение о замене ключа защиты. Техническим специалистом является сотрудник технической поддержки ЦОР и сотрудник компании партнера, прошедший сертификацию в ЦОР. 

• Рассмотрение запроса на замену ключа защиты программного обеспечения ЦОР специалистами технической поддержки ЦОР осуществляется через написание заявки в shtrih-m.okdesk.ru или написания e-mail на soft-support@shtrih-m.ru

• Электронные ключи защиты (Sentinel) восстанавливаются бесплатно только один раз. 

• При использовании электронных ключей защиты пользователь обязан ознакомиться с инструкцией по работе с ключами и перед выполнением сложных регламентных работ переносить ключ на другой компьютер во избежание потери ключа. После окончания сложных регламентных работ ключ переноситься обратно на компьютер

• Пин-коды от базовых конфигураций восстанавливаются только через компанию 1С.